恒隆推出全新顧客關係管理計劃「恒隆會」

美通社
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香港2018年9月7日電 /美通社/ -- 為進一步實踐以為客本、追求卓越服務的營運策略,恒隆地產今日率先在旗艦項目上海的恒隆廣場,推出全新顧客關係管理計劃「恒隆會」,為顧客提供更多專屬及個人化的服務體驗,讓恒隆與顧客建立更直接、更密切的關係。

恒隆地產行政總裁盧韋柏先生(中)公布「恒隆會」正式推出。
恒隆地產行政總裁盧韋柏先生(中)公布「恒隆會」正式推出。

 

上海的恒隆廣場總經理胡惠雅女士(左)與著名演員張雨綺主持貴賓廳The Lounge的盛大儀式,標誌The Lounge正式向「恒隆會」的綠寶會員開放。
上海的恒隆廣場總經理胡惠雅女士(左)與著名演員張雨綺主持貴賓廳The Lounge的盛大儀式,標誌The Lounge正式向「恒隆會」的綠寶會員開放。

 

上海的恒隆廣場貴賓廳The Lounge整體細膩考究的裝潢,彰顯了低調奢華的屬性,多重紋理與拼撞色彩相結合的生動創意設計,既滿足功能需要,又增加了空間的藝術氣息,將會成為「恒隆會」會員的專屬休閒空間。
上海的恒隆廣場貴賓廳The Lounge整體細膩考究的裝潢,彰顯了低調奢華的屬性,多重紋理與拼撞色彩相結合的生動創意設計,既滿足功能需要,又增加了空間的藝術氣息,將會成為「恒隆會」會員的專屬休閒空間。

 

上海的恒隆廣場去年完成大型資產優化計畫,為顧客帶來耳目一新的購物體驗,並舉辦了Home to Luxury盛裝派對,鞏固領先定位,為了延續矚目成就,恒隆廣場今日再度舉行Home to Luxury主題活動,邀請2,000多位貴賓及商業夥伴出席,並為貴賓廳The Lounge舉行盛大儀式,標誌The Lounge正式向「恒隆會」的綠寶會員開放。「恒隆會」的綠寶會員將可以享用The Lounge內各項設計匠心的舒適設施,以及「恒隆會」配合不同顧客需要而度身訂製的配套服務。

恒隆地產行政總裁盧韋柏先生表示:「作為以顧客服務和市場營銷為重心的商業地產公司,恒隆重視與客戶的直接聯繫,在日常營運中,我們會秉持『以客為本』為理念及策略。『恒隆會』的推出,將可讓我們掌握大數據,從而制定更高效的租賃策略,配合一系列會員限定的配套服務,為顧客帶來真正獨特的體驗。」

「此外,『恒隆會』亦將繼續深化與各品牌及商戶的合作,協調及整合不同品牌所提供的服務和禮遇,為顧客精挑最合適的貨品及服務,最終與顧客及商戶一起達致三贏。」

「恒隆會」明年將逐步於內地所有恒隆項目推行,屆時各個項目之間將可發揮更強大的協同效益,把恒隆在內地的商業綜合發展格局,推向新的高度。

有別於一般的折扣獎賞或積分優惠計劃,「恒隆會」的宗旨是為會員提供與別不同的體驗,「恒隆會」的貴賓體驗專員將專責照顧指定會員,為他們直接跟進各項購物消閒需要和服務要求。貴賓體驗專員將為會員提供獨家限定、包括為個人度身訂製及有高度體驗價值的服務。指定會員將有機會獲邀參與海外旅遊、國際時裝周、品牌全新貨品發布會、與知名設計師或星級名廚聚會、優先預訂品牌限量版貨品、攜同親友使用The Lounge的設施、享用茶點、個人形象指導、美甲服務、私人管家服務、餐飲優先訂枱、私人訂製菜單、預留停車位、生日優惠等。

「恒隆會」現率先在上海的恒隆廣場推出,顧客於場內即日任意消費可成為水晶會員;連續12個月內累積消費滿人民幣50,000元或以上,可成為琥珀會員;滿人民幣200,000元或以上,可成為紅寶會員;滿人民幣1,000,000元或以上,可成為藍寶會員;最高端之綠寶會員只限個別獲邀顧客。有關「恒隆會」的詳情,請瀏覽網頁  

關於恒隆地產

恒隆地產有限公司(股份代號:00101)是香港和內地的頂級地產發展商之一,於香港上市並為恒生指數及恒生可持續發展企業指數成份股,於2017年獲納入道瓊斯可持續發展亞太指數。恒隆在香港擁有龐大的投資物業組合,並在1990年代起逐步拓展內地市場。公司目前已成功進入上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明及武漢的市場,旗下內地項目均以「恒隆廣場」命名。恒隆於2018年5月成功投得位於杭州市的黃金地塊,標誌公司的版圖成功拓展至第九個內地城市。隨着未來進一步發展,恒隆地產正努力開創前景,矢志發展成為一家備受尊崇的全國性商業地產發展商。

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